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丰台医院改善医疗服务亮点的八个“更”

作者:  来源:  发布时间:2019-06-21    点击数:447



  2019年6月15日零时,北京丰台医院医耗联动综合改革顺利成功切换。按着“五个一”的改善服务要求,医院全面动员、认真梳理、切实行动。6月12日,我院出台了《北京丰台医院改善医疗服务规范服务行为2019年行动计划实施方案》。具体都有哪些内容,下面为您逐一介绍:


1.  预约检查时间更精确

我院核磁、超声、CT等检查预约时间精确至30分钟;社区办公室加强与紧密型医联体内部医院合作,加强预约转诊,对于预约患者和预约转诊患者实行优先就诊、优先检查、优先住院。


2. 门诊医疗服务内容更丰富

行动不便、残障人士就医导医实行全程陪同,帮助挂号、就诊、缴费、检查、取药。为患者提供免费轮椅,推进共享轮椅落地。咨询台有免费使用的老花镜、订书器、纸笔等便民措施。在大厅、候诊区分诊台放置阅读书籍,让病人候诊时可以翻阅杂志书籍,缓解等候时的焦虑情绪。雨季来临,由门诊大厅导医人员为拿伞进入大厅的患者提供塑料袋放湿雨伞,方便患者存放同时避免引起地面湿滑。诊室内加强患者隐私保护,诊查床加装隔帘,优化疏导管理措施,尽力避免多名患者同时在同一诊室内候诊,保障一医一患一陪同。大厅设立导医咨询,二层抽血室、化验室导医巡视,三层四层门诊加强分诊。


3. 住院医疗服务范围更广泛

医院优质护理服务 100%覆盖,医院逐渐建立社工服务岗位,在诊疗、心理疏导、生活、法务、援助等方面提供患者支持服务。设立专门的随访部门,完成患者随访工作,对于特殊患者的随诊由临床科室专人完成。科室通过建立微信群、微信公众号进行重点患者随访及健康宣教。


4. 医院就诊环境更温馨

  医院积极改善就医环境,对门诊区域地面进行打磨处理,并加强防滑措施,保证门诊环境整洁和安全。卫生间增设免费卫生纸,保证卫生间清洁无异味。


5. 药学服务更及时

  我院在一楼急诊药房设立24小时免费的用药咨询,方便患者进行药物使用咨询服务。


6. 交通、停车更方便

  首先我们在医院网站及门诊进行乘坐公共交通提示,公示我院周边公共交通路线。其次对医院停车场进行改造,增加车位200余个。再次为了保证就诊患者停车,将本院职工停车位大幅缩减至80个。


7. 儿科就诊更贴心

  我院儿科在周边享有一定的声誉,是丰台区唯一开设24小时门急诊服务的医疗单位。


8. 自助服务更多样




  我院将于2019年7月提高医院云服务能力,通过手机APP实现微信支付、预约挂号、化验单自助查询打印、门诊信息查询等业务。



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