您现在所在位置:首页 >> 新闻动态 >> 医院公告
  医院公告

2019年电梯值守招标要求

作者:  来源:  发布时间:2019-05-14    点击数:70

项目内容

服务期限

服务要求

经讨论后

招标金额

电梯值守

合同签订后一年

2800/

一、服务内容与工作时间

1.1电梯实行站立服务,保证安全载客运行。如遇甲方特殊情况下,乙方可增派人员值勤。

1.2乙方负责电梯设备的安全运行,发现设备问题及时报告甲方和维修管理人员,及时进行处理:同时做好文字记录。

1.3桥南部门诊楼、桥南部病房楼

南院区电梯职守时间表:

电梯名称

值守时间

周末值守时间

备注

1

急诊梯

7:30-17:00

8:00-12:00

中午休息1.5小时

2

门诊梯

7:30-17:00

3

生活梯

24小时

8:00-17:00

4

手术梯

24小时(晚上22:00

24小时(晚上22:00

5

中厅西面小梯1

7:30-17:00

6

中厅西面小梯2

7:30-17:00

11:30---13:00

7

中厅西面小梯3

7:30-17:00

8

污物梯

7:30-17:00

9

综合门诊梯

7:30-17:00

10

感染门诊梯

7:30-17:00

1.4桥南部电梯分布图

感染楼

综合楼

电梯

电梯

生活梯

电梯

污物梯

急诊梯

电梯

门诊梯

手术梯

电梯

门诊楼

住院楼

           

1.5负责轿厢 (含自动梯)、机房的保洁卫生(保洁工具物品由甲方负责);自动梯的安全检查工作(按钮正常、电话保持畅通)

1.6杜绝超长、超重及对电梯有害的危险品乘载电梯(甲方批准除外)

1.7做好甲方 重大活动的应急服务。

1.8电梯司机岗位职责

1.9电梯安全操作规程

1.10员工上岗服务规范

1.11.电梯维修电话

二、双方的权利和义务

2.1甲方的权利和义务

(1)甲方有权对电梯司机的工作进行监督、检查和具体指导,有权要求乙方调换不适合在甲方工作的电梯司机。

(2)按岗位职责操作规程上岗服务规范,院办组织每月对司机抽查,发现违反相关规定现象,或发生相关投诉,经乙方主管和班长确认签字后,医院扣每月应付劳务费的2%次。反复三次以上出现违规现象,且整改不到位医院则终止合同。

(3)甲方负责提供电梯值班办公室。

(4)甲方负责提供电梯及机房钥匙和电梯操纵说明书。

(5)甲方负责轿厢配置电话,并提供消毒紫外线灯和电暖气。

(6)甲方应尊重电梯司机的工作,对电梯司机履行职责的行为予以支持、配合。

(7)在日常工作中,发生服务纠纷及冲突等,由乙方负责处理。

2.2乙方的权利和义务

(1)乙方负责电梯司机的工资、奖金,提供电梯司机岗上服装。

(2)乙方司机应按规定持证上岗,并在甲方备案。

(3)乙方负责电梯司机的思想教育、业务培训等日常行政管理。每月集中培训一次,新员工及时单独培训。

(4)接受甲方对司机检查责任到人,按甲方要求奖惩。乙方及时撤换甲方提出的不负责的电梯司机。

(5)电梯设备故障时停运;运行中发现存在危及人员和设备安全隐患时,司机应及时采取正确应对措施,避免和减少对人员及设备的损害,并向甲方报告。

(6)严格执行甲方的有关规章制度和乙方《电梯司机岗位职责》《电梯安全操作规程》和《员工上岗服务规范》等,达到优质、安全服务。

(7)对达不到服务质量要求的电梯司机,乙方将给予教育、处罚和调离待岗,维护甲方的形象和利益。

(8)电梯司机擅自脱岗而造成的人员伤亡及设备事故由乙方自行承

担责任。

(9)乙方驻甲方领班,负责日常管理并作详细记录。

(10)乙方提供的电梯值守人员要求:身体健康,持证上岗。

 

 

附件1

电梯司机岗位职责

1、电梯司机必须持证上岗,无证人员禁止操作。

2、熟悉电梯操作的基本技术,在工作中不断提高自己的专业能力和技术水平,使自已能更好的胜任本岗位工作。

3、当班期间注意仪容仪表,按规定佩戴胸牌,以便接受领导的监督和检查。

4、在当班要有良好的精神面貌,做到工作细心,认真,体现“文明执勤、礼貌待人、乘客至上”的服务宗旨。

5、当班时间不迟到不早退,必须坚守岗位,不得擅自离开工作岗位。端正工作态度,热情主动服务,举止文雅,礼貌待客。

6、不得在当班时间会客,干与工作无关的事情。院方检查,抽查时出现问题或发生相关投诉应及时上报,减少不良影响。责任重大者按院方规定扣除相关比例罚款,并落实到人。

7、保持电梯轿厢内外环境卫生,制止损坏电梯的行为。

8、严格交接班制度,主动向下班人员汇报当班情况。认真填写电梯运行记录,并交接签字。

9、熟悉周围消防设施设备,会使用消防器材。遇到火灾,禁止乘用电梯逃生。

10对岗上发生重大情况和突发事件,要果断采取应急措施,及时上报。

11、严格遵守公司的各项规章制度,完成领导交办的各项临时任务。

附件2

电梯安全操作规程

1、保证电梯正常运行,提高服务质量,防止发生事故。

2、电梯设专人操作和管理操作人员必须持证上岗,熟悉紧急措施及联络外部的方法,司机坚持工作岗位,不得擅离工作岗位。

3、电梯不带病运行,不超载运行,每次开启厅门进入轿厢内,必须进行全方面检查,确保万无一失。

4、电梯运行当中发生故障时,应立即按停止按钮和警铃并及时上报要求修理。

5、轿厢内,禁止吸烟,嘻笑打闹,不准和乘客闲谈,打听别人隐私及编造或传播小道消息制造矛盾。

6、禁止装运超长、超大、超重等及易燃、易爆等危险物品。

7、严格按照电梯额定运载重量(1000kg)运载,严禁超载运行所有货物应码放整齐,并布置均匀。

8、电梯运行中,不要依靠在梯门上或强行打开厅门,以免发生危险。楼内发生火灾严禁乘坐电梯逃生。

9、保持轿厢内环境卫生,严禁用水清扫梯厅,不准乱涂乱画,随地吐痰,乱丢杂物或破坏厢内的设施设备。

10、操作盘钥匙应有专人保管使用,其他人员不得使用。电梯运行时禁止将运行方式转为专用或检修状态。

11、工作完毕后,应将电梯停于基站,并切断电源,关好厅门,方可下班。

附件3

员工上岗服务规范

1、服务用语:文明礼让,态度和蔼,语言亲切,表达清楚,您好请进。

2、服务语言要求:

1)做到“三不讲”和“四不能”即不讲低级庸俗的口头语,不讲不三不四的粗语、脏语、挖苦语,不讲与工作管理无关的闲语,即:不能冷淡人,不能为难人,不能取笑人,不能训斥人。

2)与客户对话,必须使用普通话。

3)同事之间不开过分的玩笑。

4)要注意称呼客户姓氏职务,不知姓氏的要称先生、小姐或女士。

3、服务礼仪:着装整齐干净,佩戴服务标志,态度热情诚恳,行为文明大方。

1)工作时仪表保持整洁,着制服,佩戴服务卡,不留与身份不符的发型,不戴与服务无关的装饰品。

2)客户有意见态度不好时,应耐心解释说明,以礼相待,不讲伤感情和不文明语言。

3)服务表情,面带微笑,保持笑容,同客户进行交流时,应眼望对方,全神贯注,用心倾听,微笑点头称是,不能东张西望,心不在焉,更不能虚情假意。

4、服务举止:面对客户时,不能有不礼貌动作。

1)面对客户时,不能双手叉腰,双手交于胸前或插口袋。

2)行走要迅速,但不能胡乱奔跑。多人同行,不能手挽手、搂腰等不雅举止。

3)与客户相遇时应主动打招呼,并礼貌让路。

4)不准当众整理衣物或将物品挟与腋下。

5)不能用物品给客户指示方向。

6)遵纪守法,高效服务。

地址:北京市丰台区丰台镇西安街1号(北院区)    北京市丰台区丰台南路99号(南院区)
医院电话:010-63811115     医院网址:www.bjftyy.com   京卫计网审【2014】第0242号 京ICP备05063299号-1